《深圳海关深圳市贸易工业局全面合作备忘录》

        为不断优化投资环境，共同维护公正、公平的进出口秩序，形成服务和监管企业的合力，促进深圳市对外经济贸易的健康发展，深圳海关（以下简称：海关）与深圳市贸易工业局（以下简称：市贸工局）经友好协商，一致同意以海关客户协调员制度推广工作为契机，在各自职能范围内，相互配合，全面合作，努力实现互利双赢。特达成合作备忘录如下：

    一、合作内容和工作机制
    （一）建立联络协调机制。海关办公室和市贸工局办公室为对口联系部门，建立热线电话联系制度，负责相互间日常工作的联系和协调。
    （二）建立信息互换制度。加强双方在贸易工业经济运行分析、直通车企业、工业和出口百强企业、民营企业进出口情况、守法状况以及行业信息资料、政策法规等方面的信息沟通和交流。
    （三）建立会议磋商机制。根据双方需要，不定期举行座谈会、协调会、对话会，沟通情况，交换意见，研究解决具体问题。针对某一行业或某一海关事务问题，可采取预约走访的方式进行沟通、磋商及信息交流。对双方认为反映突出的重大问题以及突发事件，及时通报情况并磋商解决。
    （四）建立促进企业守法经营的合作机制。双方各自或联合采取政策宣讲、监督检查等有效措施，共同引导进出口企业诚信守法、自律经营、规范管理。
    （五）加强关贸协作。双方在进出口运行监测和预警，企业分类管理，加工贸易单耗管理、信息化建设，促进地方招商引资等方面进一步加强合作。
    （六）需要合作的其他事项。

    二、海关承诺
    （一）适时向市贸工局通报有关国家政策法律法规、海关有关规定、作业程序和进出口报关数据并提供咨询服务。
（二）实行关务、政务公开，以适当形式及时公布海关办事程序、办事要求、办事时效。
（三）协助市贸工局开展企业相关人员的海关业务知识培训，提供业务指导。
（四）营造公开、公平、公正的通关环境，简化海关作业手续，努力提供文明、高效的优质服务。
    （五）落实守法便利、违法惩戒原则，对行为规范的进出口企业，兑现海关规定的各项优惠政策；对违法、违规进出口企业，采取重点措施加强监管。
（六）需要海关协助的其它事项。

    三、市贸工局承诺
    （一）按照《海关法》及海关规范企业进出口行为的要求，加强对进出口企业的监督、指导和管理；协助海关指导、监督外经贸企业守法经营，促进行业自律。
    （二）收集并向海关反映企业提出的涉及海关工作的问题、意见和建议。
    （三）及时向海关通报走私违法线索并配合海关查处，积极配合海关开展贸易调查、市场调查和稽查工作。
    （四）向海关提供外经贸方面的业务咨询和专业知识培训；运用贸工局系统的各种资源，积极宣传和支持海关的各项重大业务改革。    
（五）全力支持海关客户协调员制度的推广和实施工作，协助海关解决推广工作中存在和出现的问题。
（六）需要市贸工局协助的其它事项。

    四、本合作备忘录自合作双方负责人签字之日起生效。根据情况变化，经双方磋商后可对备忘录进行补充和修改。双方业务对口的内设职能机构可根据本合作备忘录确定的原则订立具体合作办法或实施细则。