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深圳市企业家投资环境满意度指数年度报告
深圳市企业家投资环境满意度指数年度报告
（2007年试运行）
一、企业家投资环境满意度指数简介
企业家投资环境满意度是指企业家（含投资者和经营者）对所在的工作和生活环境的一般态度，是衡量工作和生活环境是否能够满足企业家的心理预期的一种心理状态。企业家对环境的信息和满意程度高，就是对环境的认可和持积极度的态度；反之，则可能产生否定和消极的态度。
深圳企业家投资环境满意度指数是通过将每一个样本企业家对深圳的工作和生活环境的满意度进行量化，通过一定的统计方法，综合有代表性企业家群体对深圳的满意度而生成的一个指数产品。
二、调查方式、范围及调查对象构成
本指数采集采用问卷调查的方式；调查范围包括了在深圳合法注册的，具有法人资格企业的企业主要负责人或公司总助以上高管；共有效发放调查问卷590份，回收128份，其中有效回收问卷125份，无效回收问卷3份。有效回收问卷所属企业的构成如下：
参与调研企业分布列表
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企业数量
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占企业总数%
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备注
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按企业经营模式
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自主开发
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75
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60.00
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自主开发型是指企业自主开发产品，生产和销售可以自主经营，也有可能外包
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制造或加工
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29
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23.20
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制造或加工型企业是指企业主要负责产品的制造和加工环节
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贸易型
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4
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3.20
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贸易型企业是指企业主要负责产品的销售环节
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集团型
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10
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8.00
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集团型企业是指企业从事多元化经营
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服务型
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4
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3.20
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服务型企业是指企业从事没有实物产品，提供服务产品的企业，例如金融、物流、餐饮、软件开发、咨询、广告等等
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其他
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3
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2.40
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按企业所有制
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国有企业
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3
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2.40
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企业股份主要由国有资本组成
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私营企业
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85
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68.00
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企业股份主要由个人或私营企业组成，包括私人控股的有限责任公司、部份私人控股的股份制公司
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外商独资
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21
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16.80
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中外合资
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13
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10.40
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其他
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3
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2.40
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按企业规模（员工人数）
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1--100
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20
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16.00
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101--500
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51
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40.80
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501--1000
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22
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17.60
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1000人以上
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32
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25.60
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三、企业家投资环境满意度综合指数
在调查问卷中，每一个调查项目设立2、1、0等三个分数，分别对应肯定、中性和否定态度，并授予权重；权重的取值分别为7、5、3；经过加权运算，满意度指数的数值取值范围在0~200之间，100为满意度指数的临界值；当满意度指数大于100时，表明企业家对深圳的环境是满意的，处于满意状态；当满意度指数小于100时，表明企业家对深圳的环境是不满意的，处于不满意状态；将不同时期的指数进行对比，可得出满意度变化的趋势。
在此次调研前，2006年度第四季度曾做过一个小范围测算，运算结果为139.59。此次调研结果为136.18，略低于2006年度第四季度。这两次调研结果显示企业家对深圳的满意度处于中等偏上水平，但有小幅下滑趋势。
四、 项目指数
除综合指数外，对各具体的调查项目进行分析能看出企业家们对各问题的看法。由于各调查项目仅调查企业家们对某一问题的看法，可以采用简单的百分率法来衡量各企业家的态度。以下是此次调研各项目的调查结果。
（一）企业家基本认可深圳的投资环境
在本次调研中，以企业家是否愿意继续加大在深圳的投资力度、是否愿意对已经建成并处于营业状态的企业加大投入来衡量企业家对深圳投资环境的认可程度和对未来的信心。从所收回的调查问卷看，在涉及投资环境的五个问题中，企业家选择满意选项的比率高达69%，而选项不满意的比率仅为2%。从中可以看出企业家对深圳的投资环境是非常满意的。
l 深圳充满新的投资机会
超过64%的企业家看好深圳未来的发展前景，打算在深圳追加投资或涉足新的行业和领域。结合本次调查有63%的企业需要雇佣更多的员工来维持业务的运转。这能说明深圳的经济充满活力，在各领域存在着丰富的投资机会，企业正处于扩张时期，需要雇佣更多员工。这种投资环境对企业家来说是很有吸引力的。
l 企业家重视本行业的产业链建设
接近五成的企业家意识到产业链建设能够促进产业繁荣，整合降低成本,赢得竞争优势。有意识、有计划或者愿意主动参与到产业链建设中来。产业链建设是一个周期比较长、需多方共同参与的事业，企业家愿意投入资源从事产业链建设事业，从中也可以说明企业家在本行业作了长期的打算。
结合本次调查关于企业家对本行业完善程度的评价，超过一半的企业家对本企业所在行业的产业链完善程度评价一般，而只有36%的企业家评价本企业所在行业的产业链完善。也就是说在产业链建设方面还有发展的空间，难得可贵的是，企业家们愿意为产业链建设上发挥作用。
就产业链建设来说，单靠企业的主动意识是远远不够的，它毕竟是一个行业层面上的事情，单靠一家家的企业自发地投入资源，在效率上和取得的成效上会大打折扣。如果有行业组织或政府主管部门在产业链建设方面能够因应企业的需求，起到带头组织的作用，将会促进产业链的长足发展。
l 绝大多数企业家愿意提高员工的技能水平，提高企业的技术水平
84%的企业家计划加大员工的培训力度，提高员工的工作能力；86%的企业计划加大科研投入。提高员工的技能水平和提高企业的技术水平，是一个长期积累、持续投入的过程；同时，员工的技能水平有难以迁移的特性。也就是说企业做好了在深圳长期发展的准备。
（二）营商环境不容乐观
在投资、营商、生活环境和政府服务四方面的调查结果中，营商环境的满意率是最低的，只有28%；不满意率是最高的，达到14%；而持一般态度的有52%。从企业家们所提出的书面意见中也可以看到企业家对营商环境关注的迫切程度，此次共收到企业家书面意见49条，其中明确提出跟营商环境相关的意见有27条，显示营商环境己经影响到了企业的运营。优良的投资环境与令人担忧的营商环境，是目前存在的矛盾现实。
l 营商成本已不占优势
跟国内其他城市相比，63%的企业家认为深圳的综合营商成本适中；认为深圳的综合营商成本较高的有20.8%，超过认为深圳的综合营商成本较低的9.6%。从企业家们提出的意见中，房价暴涨、物价持续上升、原材料涨价、劳动力成本增高、运输成本上升是集中反映的问题。
l 资源供应意见分歧
在关于营商环境的调研中，对水、电、燃料等资源供应满意度评价上是意见分歧较大的，估计这与受调查对象所在行业有关系。例如生产型企业对资源供应要求较高，而服务型企业要求较低。其中满意、一般和不满的比率分别占到40%、33.6%和24%。
提出不满意意见的企业家将焦点集中在供电问题上，明确提出书面意见的有6条，供电不足己成为困扰企业正常生产运营的首要问题。
虽然本次调查没有将土地供应列入常规的调研项目，但还是有不少企业家就土地供应问题提出自己的看法。企业家们认为深圳目前土地资源匮乏，企业在自有用地方面的需求难以得到满足，无法继续追加投资，影响了企业的发展。
l 人力资源成本水涨船高
57.6%的企业家认为需提高员工的薪酬和福利水平才能雇佣到合格、足够的人手，这表明深圳的人力资源成本正处于上升通道，即使在人力资源供应充沛的条件下，仍然需要调工薪酬水平才能雇佣到足够的人力资源。从所收集集到的11条有关人力资源的书面意见中，有7条意见将矛头指向深圳的高房价和高的生活成本，企业家们认为目前的高房价己经影响到了员工的心态、造成人员流动性高，影响企业的人才储备，甚至一些高新技术企业等薪酬水平较高的企业都表示对房价高企的忧虑。
中高级人才供应不足，21.6%的企业家认为即使大幅度提高薪酬和福利水平也不能雇佣到合格、足够的人手。
相对于国内其他城市，深圳企业家对深圳的人力资源评价较高，认为深圳人的敬业精神、认真、肯吃苦专注做事和公平竞争意识，对企业取得成功起了重要作用。
l 企业家高度评价深圳的市场化程度
在营商环境部分的七个调查问题中，企业家对深圳的市场化程度满意度是最高的，达到了60.8%，只有15.2%的企业家认为深圳的市场化程度低。深圳作为改革开放最先的城市，在市场化程度上取得企业家的认可，实质名归。虽然如此，还是有企业家提出加强知识产权保护；存在着假昌伪劣、偷工减料产品恶性竞争的问题，期望相关政府部门能够加强监管，净化市场。
l 大部分企业产销情况正常
接近70%的企业产能发挥正常，72%的企业能达到预定的销售计划。产能不足和超额完成销售计划的比率远远超过产能过剩和未能达到销售计划的比率。显示深圳企业界整体运行良好，出现产销两旺的局面。
（三） 企业家积极评价深圳的人文生活环境
调查显示企业家对深圳人文生活环境持满意态度的有51%，持一般态度的有34%。在投资、营商、生活和政府服务等四方面调查内容中，生活是主观性最强的，更注重个人的主观感受，因此此项调查只能表明过半数的企业家对目前的人文生活环境是满意的，而有三成的企业家对目前的人文生活环境持一般的态度。即便如此，还是有企业家对目前不合理的社会现象表现极大的愤慨。在企业家对人文生活环境所提出的书面意见中，更多地是从员工的角度来看待生活环境问题，期望深圳能为自己的员工提供良好的生活环境。
l 社会风气、文化活动和消费环境评价较高
52.8%企业家满意深圳的社会风气、人文环境和道德环境；60.00%的企业家认为文化活动丰富；75.20%的企业家对消费环境比较满意。相对应的不满意率是3.2%、4%和 5.6%。
l 治安环境令人担忧
治安环境也是企业家们高度关注的焦点，有23%的企业家明确表示周围的人受过刑事侵犯或感觉社会治安环境正在变坏，有41.6%的企业家对社会治安环境满意。虽然满意率高于不满意率，但有另外28.8%的企业家担忧目前的治安环境。从收集到的11条书面意见中也可以看出企业家们对此问题的焦虑情绪，企业家们热切期望能改善治安环境（特别是关外），为群众创造一个安居乐业的环境。
l 环境问题不容忽视
虽然深圳在地理上、气候上占据了有利位置，但企业家在生活环境部份的五个问题中，环境保护的满意率是最低的，只有24.80%的企业家认为深圳的环境好，污染少，生活环境舒适；而有63.2%的企业家认为深圳的环境不错，但仍有改善的余地。
（四）企业家对政府服务有殷切期望
在四个方面的调查结果中，企业家关于政府服务方面的反馈持保留意见的比率是最高的，达到12%。持一般态度的比率是45%，满意的比率是35%，不满意的比率是8%。
在具体调查问题上，有一半的企业家认为政府部门或公务员的服务态度与办事效率一般，四成的企业家满意政府部门或公务员的服务态度与办事效率。
在政府提供的个性化服务上面，各选项的比率大致相同，没有明显的趋向性。
在所收回的49条书面意见中，几乎所有意见都跟政府的职能有关，除了上面所提到的问题外，其他意见集中在以下几方面：
l 扶持中小企业、民营企业、高新技术企业的发展；
l 改善交通环境；
l 加强政策宣传，发挥政策的引导作用；
l 政务信息公开力度要加大，发布要及时，内容要详尽；针对企业的业务信息尽量使用主动推送方式。
l 政府部门之间的办事流程、政策要相互配套，简化办事程序，通过信息共享减少重复工作，从而提高工作效率。
此次试行的指数采集活动是调研企业家对深圳投资、营商、生活和政府服务等投资发展环境四方面内容满意度的一种尝试，由于没有可以借鉴的经验，加之时间仓促，错漏之处在所难免，有待进一步总结经验，逐步加以完善。
附件：
1.参加指数采集企业名单
2.企业家书面意见
附件1. 参加指数采集企业名单
中国平安保险(集团)股份有限公司
研祥智能科技股份有限公司
深圳市大族激光科技股份有限公司
深圳南方中集集装箱制造有限公司
爱普生技术（深圳）有限公司
深圳长城开发科技股份有限公司
深圳国人通信有限公司
杜邦中国集团有限公司
深圳市比克电池有限公司
深圳市同洲电子股份有限公司
伟创力深圳公司
南海油脂工业（赤湾）有限公司
腾讯科技（深圳）有限公司
深圳市腾邦物流股份有限公司
IBM深圳公司
艾默生网络能源有限公司
天虹商场有限公司
沃尔玛（中国）投资有限公司
新一佳超市有限公司
艾美特电器（深圳）有限公司
深圳市创造机电有限公司
沛顿科技（深圳）有限公司
深圳致君制药有限公司
吉田拉链（深圳）有限公司
格兰达技术（深圳）有限公司
冠日通讯科技（深圳）有限公司
深圳杰科电器制造有限公司
深圳长园电子材料有限公司
深圳出版发行集团公司
深圳华强集团股份有限公司
深圳市爱迪尔珠宝首饰有限公司
深圳市宝德科技股份有限公司
深圳市海云天科技股份有限公司
深圳市航盛电子股份有限公司
深圳市朗科科技有限公司
深圳市联创实业有限公司
深圳市赛格导航科技股份有限公司
深圳市拓邦电子科技股份有限公司
深圳市周大生钻石首饰有限公司
深圳市好易通科技有限公司
深圳市宝怡珠宝首饰有限公司
铭基食品有限公司
景旺电子（深圳）有限公司
深圳市雪仙丽实业发展有限公司
安碧印刷（深圳）有限公司
大富（深圳）科技有限公司
迪高乐实业（深圳）有限公司
科立讯电子(深圳)有限公司
清溢精密光电（深圳）有限公司
深纺乐凯光电子材料有限公司
深圳爱迅计算机有限公司
深圳宝峰印刷有限公司
深圳昌红五金制造有限公司
深圳成霖洁具股份公司
深圳高卓药业有限公司
深圳海川食品科技股份有限公司
深圳海斯比船艇科技发展有限公司
深圳嘉发高档家私有限公司
深圳凯欣达多媒体有限公司
深圳美凯电子有限公司
深圳欧贝特卡系统科技有限公司
深圳市安科讯实业有限公司
深圳市奥伦德光电有限公司
深圳市奥特迅电力设备有限公司
深圳市邦凯电子有限公司
深圳市宝凌电子股份有限公司
深圳市贝利爽实业有限公司
深圳市博恩实业有限公司
深圳市长盈精密技术有限公司
深圳市成光兴实业发展有限公司
深圳市城洁宝环保科技有限公司
深圳市翠中翠翡翠有限公司
深圳市达驰通信有限公司
深圳市德诚电子科技有限公司
深圳市帝晶实业有限公司
深圳市鼎盛达模具发展有限公司
深圳市飞世尔实业有限公司
深圳市飞托克实业有限公司
深圳市飞扬实业有限公司
深圳市福尔成电气实业有限公司
深圳市福荫食品有限公司
深圳市格雷特通讯科技有限公司
深圳市国盛源药业有限公司
深圳市国冶星光电子有限公司
深圳市海翔铭实业有限公司
深圳市海盈科技有限公司
深圳市航嘉驰源科技有限公司
深圳市浩天兴电子有限公司
深圳市华翔科技有限公司
深圳市汇明珠宝首饰有限公司
深圳市吉联通数码科技有限公司
深圳市吉盟首饰有限公司
深圳市集锦线路板科技有限公司
深圳市季德娜服装有限公司
深圳市嘉达高科产业发展有限公司
深圳市捷和科技有限公司
深圳市金百泽电路板技术有限公司
深圳市金证科技股份有限公司
深圳市晶日成精密五金有限公司
深圳市立德通讯器材有限公司
深圳市罗庚电能科技有限公司
深圳市美嘉美印刷有限公司
深圳市蒙黛尔实业有限公司
深圳市欧标实业发展有限公司
深圳市普耐光电科技有限公司
深圳市群达行精密模具有限公司
深圳市生辉精密模具五金有限公司
深圳市天地通电子有限公司
深圳市同力高科技有限公司
深圳市西那饰品有限公司
深圳市欣旺达电子有限公司
深圳市兴森快捷电路科技股份公司
深圳市星光华电子有限公司
深圳市雄韬电源科技有限公司
深圳市寻立泰实业有限公司
深圳市亚宁工具的限公司
深圳市一鎏科技有限公司
深圳市一鑫实业有限公司
深圳市银宝山新实业发展有限公司
深圳市宇阳科技发展有限公司
深圳市缘与美实业有限公司
深圳市源园印刷包装有限公司
深圳市粤深港投资发展有限公司
深圳市真彩科技开发有限公司
深圳市钟表研究开发服务中心
附件2. 企业家书面意见（不具姓名）
一、综合类
■ 想得早，抓得牢才能把工作做好，深圳的飞速发展在实践中才能产生价值，希望 通过政府、企业、各行业认真学习“十七大”精神，促进深圳投资环境、营商环境、生活环境的发展、推动建立“和谐深圳、效益深圳”多做贡献。
■ 1．投资环境：在我们投资者来说，资源配套是一个关键，直接影响公司正常生产或运作。目前深圳在电力配套上是严重不足，道路交通不尽人意。 2．生活环境：治安环境实在不敢恭维，涉黑、涉毒、抢劫、绑架、杀人等违法犯罪行为让人胆战心惊，还有个别公安人员与涉黑人员伙同一气，如废旧材料回收等现象。 3．至于政府服务，我还真有点不敢说，有好的、也有不良的，有时我们去办事，还得挑好的窗口、好的人才能办好事。 再次申明，以上仅限本人个人意见。
■ 希望加强机械制造业在整个深圳乃至整个中国的重要性的重视和投入。目前人才缺乏，即使有一些中低级人才，也是素质差，不肯好好学习，缺乏一大批中高级人才。已经影响到整个机械制造业的发展，5年内前景不妙，困难重重。
二、资源供给类
■ 深圳目前土地资源匮乏，企业在自有用地方面的需求一时难以得到满足；深圳行业内的横向联合还不充分，希望能够支持类似于企业牵头的行业协会的筹备与自我管理与协作，增强行业内部活力；希望政府方面能够在资金资助方面，有选择性地侧重于发展前景好，增长后劲强的象我公司一样的本土民营企业；在企业融资方面给予更大的协调与帮助。
■ 目前比较突出的问题是电力供应非常紧张,特别是在夏季,生产基本无法正常进行，经常年于半停工状态。另一个比较突出的问题是劳动力的问题，员工的流动情况非常的大，而且一年到头基本上都是处于缺员状态，为此不得不减产减单。这一现象已经严重的制约了公司的发展。现在的问题不是工资待遇的问题，而是员工的心态问题，员工普遍没有归属感。以上两点希望能引起政府有关部门的重视，我们准备未来两年有较大的增加投资和增产计划，目前最大的担心是员工能不能补充够。另外就是电力供应的不稳定状况。这些都会多增加相当一部分的支出。
■供电不够稳定：我商场不定期遭遇因市政施工、区域检修而出现的突发性停电，区域错峰停电也对商场造成影响。为此，我们建议将XXXX划出错峰停电范围，避免商场因停电而影响对市民提供正常服务。
■ 1、重点解决普通居民住宅价格高企、治安环境和交通应该成为政府主要的工作，以此改善深圳软环境，提高深圳的竞争力 ；2、重点解决重点企业发展用地等核心问题。
■ 1、在过去的时间里，经常出现用电错峰的现象，给对生产经营带来了很大的不便，耽误生产进度。 2、由于房价的不断攀升，对生产经营成本提高不少；员工住房负担沉重
■ 意见一：每年深圳进入夏季用电高峰期，都会执行“错峰用电”。由此对于企业的正常生产会产生非常大的影响，希望能够尽量避免此类情况发生。意见二：目前深圳的土地资源十分紧张，企业尤其是高新科技企业无法继续追加投资，对深圳的综合竞争力有一定影响。 意见三：深圳房价与生活成本持续提高，不利于企业的人才引进与保留。
■ 本企业所在区域停电、限电情况（尤其是夏天）对生产造成影响，希望能得到改善。
■ 紧缺产业发展用地，公司周围房价昂贵，增加公司整个运营成本。近一两年来，深圳电力供应紧张，对企业的发展及日常生产带来一定程度的影响，滞缓了我们进一步快速成长，非常遗憾。
三、生活工作环境类
■ 深圳的投资环境、营商环境、生活环境和政府服务都不错，最大的困惑在于人力资源，特别是电子软硬件工程师，资源较少，不能满足企业的需求，而且工资水平较高，房价太高，影响着研发型企业的发展。
■ 建议：1、加大社会治安环境的管治（特别是关外）；2、以人为本，材料受限不是最大问题，吸引不到更多人才来深圳才是企业现在最大问题。
■ 政府能给公司营造好的投资及营商环境，员工也有较好的生活环境。无其它特别意见。
■ 对深圳的相关配套设施都比较满意，有利于我公司的发展。
■治安环境不够理想：深圳市整体治安水平近年来未得到明显改善，商场团体盗窃现象猖獗，比如我司黄贝岭、宝安、布吉等地区的商场，每年每家店因盗窃损失的金额就达到60-90万元。另外，艾滋病患者在商场滋扰作案的情况比较频繁，即使抓获犯案者也得不到有效处理。为此，我们建议加大对团伙盗窃的处罚力度，打击盗窃品黑市交易，并设立艾滋病患作案的处罚机制。
■ 深圳同比其他沿海城市或内陆省份，其投资环境肯定要调出二位数，深圳人有敬业感、认真、肯吃苦专注做事，成功的机会多，在公平竟争方面比内地要好很多，本人出生浙江，与之比较，感觉深圳更适合创业。深圳是个充满朝气永远向前的城市，服务业领先全国，居住环境也十分适宜，深圳是最佳选择！
■ 抑制房价、改善治安
■ 1．深圳房地产上涨指数完全与深圳GDP增长指数不相符, 房地产上涨幅度大大,我公司绝大部分员工无法购买房屋,从而无法稳定核心技术员工, 导致3年以上核心技术员工流动率大高,结果是拖延公司发展战略目标。希望政府部门加大房地产宏观调控力度。 2．关外治安条件相对较差，希望政府部门加大关外治安整治，改善治安环境。
■ 加强社会治安综合治理，控制环境进一步恶化，控制物价增长是当务之急。
■ 高额的房价和消费水平影响了企业人才的储备和保留。
■ 房价上涨，生活成本高，企业员工无法安居乐业。
■ 1.深圳的治安状况:很差,特别是宝安和龙岗二区，偷、抢、骗、敲诈、黑社会现象严重；2.深圳的空气污染严重:大量冒黑烟的机动车招摇过市，有公交车、货车、拖拉机等，还有冒黑烟的烟囱，向有关部门投诉都不见改善。 3.环境卫生差:不能说市中心区的环境卫生好就叫好。泥头车一路洒泥沙市内外均是。环卫的垃圾车洒着垃圾污水在市政道路上，弄的道路乌黑、臭味熏天，向西乡环卫投诉，回复说：无法解决，全世界都为此事头痛不要说小小的西乡。 4.交通秩序混乱：司机开车道德极差，如：会车不关远光灯、加塞、从飞驰的车里向外抛垃圾甚至未喝完的易拉罐、大车占用超车道(107国道的小车道基本上由大货车用的)；无牌摩托、超标电动自行车、人力三轮车、拖拉机在机动车快车道上“飞驰” 甚至逆行 “飞驰”的现象在宝安107国道和前进二路比比皆是；还有人为的堵车现象如：排队加柴油路上塞车一片，在当今的买方市场使人误以为回到30年前的商品短缺时代的卖方市场……
■ 我周围的人受过刑事侵犯或者感觉社会治安环境正在变坏。（特别是关外）
■完善配套设施—员工宿舍。改善治安环境—员工宿舍经常被盗
四、政府服务类
■ 希望政府加大对民营企业的扶持力度,尤其是民营高新技术企业.
■ 在环境保护、社会治安、知识产权保护等方向还应加大力度治理。
■ 贸易工业局作为本市工业的主管部门，希望能继续保持原有的高素质，为企业出谋划策。我们生活在改革开放的特区，希望主管部门能加大力度，解决企业急需解决的问题，扶持企业的发展，为企业做大做强，做好监管和促进工作。 作为我本人，非常感谢贸工局的领导和贸工局技术发展处的领导，为我们中小企业提供了非常及时的信息和扶助，我们在进行技术改造过程中，企业从不了解到了解，技术发展处的同志多次下企业进行指导，为企业做了许多相应的扶持工作，使我们能沿着科学的发展观不断地改进工作，促进了企业的发展，对于你们的工作，我们感到非常满意。但愿在新的一年里，政府的工作更上一层楼，给企业更多的帮助和扶持，同时出台一些新的有利于扶持中小企业做大做强的政策，让更多的中小企业受益，让更多的中小企业和谐健康发展，创建出和谐的社会，文明的社会。
■ 希望政府能为企业提供更多便利发展的条件，特别在当前深圳房价、物价高涨的情况下，能够对生活环境提供更多优惠的政策，吸引和留住更多人才。
■ 深圳市政府各部门内部的办事效率绝大多数都可以；主要的问题在于：1．部门之间办事流程衔接不上，甚至互为条件； 2．更多的是办事流程和条件不清，政策不配套，导致问题得不到处理。建议政府在强调依法办事的同时： 第一，要强调中高级干部以负责任的心态，加强沟通协调，实事求是地解决问题； 第二，要强调结果，强调效率；而不能急于追求过程的“公平” ； 第三，加强“规则”建设，提高“规则”的质量。这是今后深圳既“依法办事”又“高效办事”的根本出路。
■ 应该加大政府服务工作效率，创造更为公平合理、安全便捷的经营环境（包括环保、交通、治安等）。
■ 建议政府主管部门加大在电力行业营运中的监管力度，对那些假昌伪劣产品，偷工减料产品予以坚持打击并予媒体爆光甚至取缔，对那些无资质挂靠生产经营企业必须取缔爆光。给深圳本行业一个充满希望的明天，让国内外用户对深圳的产品充满信心。
■ 目前深圳劳动力成本持续上升，部分原材料和能源价格上涨，地价偏高，企业面临的压力较大，市场环境形势严峻，希望政府在政策方面给予一定的支持和帮助。
■ 1、建议政府办事程序尽量外部简化，进行内部消化（采取先进自动化手段） 2、投资环境不容乐观，尽量能扶持一些小规模投资的群体，或对一些小规模投资项目进行扶持，便于投资群体的进一步扩大。 3、生活环境有待进一步提高，食、宿等方面的尽量更趋向合理，毕竟生活环境是需要大的群体，不是一小部分人。 4、对于政府的相关政策性的引导等，应更透明化，能多提供一些对于不同群体、企业、个人的引导服务，为市民多做贡献。
1、企业在政府部门办理登记等业务时，希望政府能主动推送（短信、电话）业务进展情况的信息，比如催报等等。 2、将业务信息放在网站上，企业可能没能关注上，一过期了就停办、上门罚款； 3、政府各部门间的业务信息要共享，不用企业同一套资料送到不同的政府部门。
■ 有些政府倡导的事情，希望各局能够跟政府保持一致，比如市政府发文大力提倡推进企业上市工作，要求各局创造性的开展工作借鉴兄弟省市经验，为拟上市企业解决房地产、税收等问题。但是XX、XX等部门好象对这类工作还是按照刻板的要求在做事。上下一致的氛围没有形成。
■ 进一步转变政府观念，提高服务效率，政务信息公开力度要加大，发布要及时，内容要详尽。加快关外的基础建设，构建大深圳。完善交通路网建设，缩短通行时间。 完善产业链，鼓励更多金融服务业及高科技企业来深投资。 扶持企业开拓国际市场。
■ 在和谐社会和加强环境保护，是企业的责任，但政府XX职能部门反对“印刷线路板”PC 生产企业，对环境影响有客观的评估，PC及生产污染性工序，但企业的处理在技术、管理、投资生产均能达标排放，达到行业和国家标准的要求，对这一概念要政府客观和科学性支持和引导企业的发展。
■ 对于新的方针、政策，特别是扶持企业的方针、政策，期待政府对企业进行讲解和指导。
■ 建议政府部门加强对中小企业的扶持工作，对于一些共性业务或服务由政府负担，这样可以减少中小企业的运营成本。比如：财务政策、政府的新政策、国家的宏观政策， 通过不同手段让中小企业负责人了解。在资金融资方面加大力度来帮助中小企业的成长。
■ 请给予中小型服装企业更多政策，资金基础方面的支持，保障良好的工作、生活和经营环境。
■ 建议政府今后加大对中小企业扶持力度。
■ 1、银行紧缩银根的政策对企业正常运作己造成影响，如正常的票据贴现等业务都受影响。 2、深圳房价及消费水平偏高，对企业引进长期人才严重影响。 3、请政府帮助解决企业家直系亲属的户口问题，为企业家解决长期发展的后顾之忧。
■ 希望能够增加一些企业家的互动活动。
■ 多增加一些高层次的见面碰头活动，有助于增加沟通和对形势的把握，也能开拓思维。
■ 不是很了解深圳对企业家有哪些组织和服务，如果能提供一些刊物和资讯的信息，就能建立更好的沟通渠道。
■ 希望政府能给企业更多的支持和优惠政策，以便企业能在深圳稳定快速的发展，为深圳创造更辉煌的业绩。
■ 非常感谢深圳市政府各级领导和各局领导长期以来对XX的大力支持。
■ 建议加大投入，改善交通状况。
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