深圳企业家满意度指数编制办法

一、 深圳企业家满意度指数简介；

二、 设立深圳企业家满意度指数目的和意义

从企业家的角度看是增加一条发表对深圳的投资、营商和生活环境的看法和意见的渠道，让社会各界了解企业家群体的意见和诉求，促进投资、营商和生活环境向企业家期望的方向发展。同时，也是企业家了解和掌握企业家群体对综合环境的看法和意见，对自身的投资、营商和生活决策提供参考资料。

从政府的角度看是为了了解和掌握企业家群体对深圳市的投资、营商和生活环境的态度和发展趋势，获取企业家群体的意见和诉求，为进一步优化投资、营商和生活环境提供支持。

三、 指数的理论依据

即然满意度是个心理状态，那么调查心理状态要用主观的调查内容，但在调查的方法上要尽量客观，以保证调查结果的客观性。在持有相似价值观和世界观的众多调查对象中，对同一问题的理解和看法在概率上符合正态分布，即两头小中间大的纺锤型分布，将多个问题的调查结果整合成的指数，在概率上也符合正态分布，因此主观调查方法是科学、可靠、有效的。

四、 调查范围及调查对象；

调查范围包括在本市依法设立注册、具有独立法人资格的企业的董事长、总经理、公司高管和企业家助理、秘书等高层管理人员。

五、 指数的管理

1、             为保证深圳企业家满意度指数的延续性和可比性，本办法所列的调查方法、指数计算方法不会改变；调查内容和各调查项目的权重会根据经济和社会环境的变化而调整，但会严格控制调整的频率和幅度。

2、             保护调查对象的企业资料和个人资料是本指数系统的基本原则，关于企业和调查对象的资料和意见，不会泄露给第三方，在反馈和公布企业或企业家意见时，会屏蔽企业或企业家的名称，并以代号或编号代替。

3、             调查问卷所采集到的原始信息，仅作为指数生成用途，不会作为任何惩罚措施的依据。

4、             指数产品为非盈利产品，免费为社会公众开放，不可作为盈利用途。

5、             指数的生成周期为季度，每季度末生成一期指数数据。

6、             为避免重复投票，在同一季度周期内，每一合资格调查对象只能提交调查问卷一次，不可重复提交调查问卷。

7、             原始数据的采集将采取现场填写问卷、网上提交调查问卷、电子邮件、邮寄调查问卷、传真等形式采集数据。

8、             当季的综合指数、项目指数和企业家意见和建议将实时通过网站对社会公布，并可查询往届指数产品。

9、             对于积极参与并能够保质保量参与指数产品建设的企业及其相关工作人员，将落实奖励措施鼓励其参与指数建设。